名称:北京语易教育中心
地址:东城区东方广场D座1609室
地址:朝阳区嘉里中心C座2611室
地址:朝阳三里屯嘉盛中心10层B
网址:www.yuyan163.com
电话:86-13261930942
电话:86-13261929042
传真:86-10-57025965
语易教育
联系我们
北京师范大学
北京语言大学
国际注册汉语教师认证协会
北京市教育委员会
中国传媒大学
国家语言文字网
合作机构
意见类型:

 

意见内容:

 

联系电话:

 

电子邮箱:

 

意见反馈
证书类型:
考试时间:
报考省份:
证书查询
公务礼仪(一)
公务礼仪(一)
一当面接待扎仪


上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。


下级来访,接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束后,要起身相送。

二、电话接待礼仪


电话接待的基本要求:

(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等。


(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。


(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。


(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

三、引见时的礼仪


到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。


在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向房里的领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。


介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

 

上一页    下一页
当前位置:网站首页>知识篇>礼仪知识学习>公务礼仪(一)
   普通话培训课程     +更多
语易教育 Copyright 2009-2017 www.yuyan163.com All Right Reserved 京ICP备13012188号-1
公司地址:东城区东方广场D座1609室 朝阳区嘉里中心C座2611室 朝阳三里屯嘉盛中心10层B 联系电话:13261930942 13261929042