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粤语培训服务质量控制
粤语培训服务质量控制

粤语培训师资控制:

 

所有在职粤语培训教师必须附合以下要求----
正规院校本科(四年制)以上学历
播音主持专业或者公关礼仪专业毕业
广东或香港本地人
普通话水平一级乙等以上
所学专业达到高级水平、相关证书齐全
教师至少有3年以上授课经验
高级教师需有10年以上的授课经验

 

粤语培训教学过程控制

 

教学严格按照以下程序进行----
课前测试,根据测试分班;
学员免费试听课程;
征求学员意见,不满意调整课程或调换老师;
提供2次教学计划,提供粤语培训课程进度表;
每10小时提供MP3材料给学员;
每30小时做一次学员学习情况调查并适时调整教学;
对因特殊原因未能参加课程的学员安排老师补课;
学员汉语水平有较大差异时,提供免费补课辅导;
定期对教师考核,包括抽查教师教案、备课、工作总结、工作态度、学员互动等;
对学员每100课时做一次粤语学习评估,提供评估报告和针对性解决方案;
课程结束后对学员进行一次整体的成果评估,提供粤语培训效果评估报告;
未达到预期目标的学员免费参加下期学习;

 

粤语培训服务质量控制:

 

第一次调查:学生与教师的适应度
第二次调查:粤语培训老师教学方法
第三次调查:课程进度与学员接受情况
第四次调查:学员学习过程效果及反馈
第五次调查:学员整体课程学习效果及反馈

 

注:每次调查结果准时反馈于客户,并依据客的需求及时对粤语培训老师及课程进行调整。

 

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